金华开发区激活基层治理新动能

记者 吴璇 文/摄

于沙赛是金华职业技术大学智能制造学院的一名学生，最近她多了一个新身份——小区专员助理。

“小区无小事，有事专员管。”今年以来，金华开发区深入开展“党建引领三方协同治理”工作，全面实行“一小区一专员”机制，要求基层治理重心向小区进一步下移。为此，苏孟乡湖海塘社区在推行小区专员工作的基础上，积极探索“社区+高校”合作模式，启动大学生小区专员助理项目，推动社区治理与青春力量深度融合。

上个月，湖海塘社区开展“青春领航·社区共建”——大学生小区专员助理聘任仪式暨岗前赋能培训，30余名金华职业技术大学智能制造学院的学生正式成为小区专员助理，并组建“星火海塘”青年志愿服务队。系统的岗前赋能培训后，小区专员助理分组实地熟悉各自小区的三方协同服务阵地，前往缤纷汇红色驿站观摩志愿服务活动，参观海塘创享湾创客空间。

湖海塘社区作为一个超大型年轻社区，传统的社区工作模式难以应对复杂需求，服务精准度不足、响应速度滞后等问题凸显。去年以来，该社区实行小区专员工作机制，将20名社区工作人员从集中办公转为常驻小区，按照“1至2名专员负责1个小区”的原则划定责任网格。专员通过每日巡查、网格群互动等方式，动态收集“老、少、青、特”四类群体需求，构建差异化服务矩阵，如为青年群体打造“海塘创享湾创业苗圃”，开展创业培训48场，孵化项目32个；为老年群体推出康养食堂、健康小屋等定制服务，累计服务1800人次；建立“周末青苗课堂”，解决少儿教育帮扶问题245个。服务模式调整后，社区问题平均处置时效从72小时缩短至8小时，居民事务一次办结率达92%。

“我们与高校联合推行小区专员助理制度，通过常态化开展一系列志愿活动，来增加社区治理的青春活力与专业力量，推动服务触角延伸至每个楼栋、每户家庭，让小区专员的服务更有温度、更具效率。”在湖海塘社区党委书记潘益民看来，小区专员助理主要承担民生服务先锋员、三方协同联络员、创新实践助推员三大角色，既能协助小区专员开展日常巡查、政策宣传、需求收集等基础工作，为专员减负增效，又能发挥大学生的专业优势，将新鲜理念和创新思路融入社区治理，比如借助专业知识优化网格服务流程、策划特色志愿服务活动，同时搭建起社区、业委会、物业与居民之间的沟通桥梁，推动三方协同治理效能持续提升。

队伍建起来是第一步，干出实效才是关键。苏孟乡党委委员邵敏表示，苏孟乡党委、政府将全力支持湖海塘社区做好大学生小区专员助理的保障工作，建立“实务带教+现场实操+考核激励”的培育模式，让青春力量在基层治理一线发光发热，实现育人效能与治理效能双向提升。

湖海塘社区持续深化小区专员基层治理新模式，推动“社区+高校”合作走深走实，是开发区以党建引领激活基层治理新动能、探索多元共治路径的一个缩影。今年以来，开发区坚持党建统领，全面深化“一小区一专员”机制，推动治理重心持续下移，健全三方协同议事协商体系，同时积极链接高校、企业、社会组织等多方资源，培育各类志愿服务队伍，让小区专员成为基层治理的主力军，让每一名居民都能感受到基层治理的温度与成效，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。

开发区社会治理部相关负责人表示，“一小区一专员”机制是开发区深化基层治理改革、破解社区服务难题的重要举措，开发区将进一步完善小区专员培育、保障、考核机制，推动小区专员队伍专业化、规范化建设，持续织密基层治理服务网络，以精细化治理、精准化服务，不断夯实基层治理根基，奋力打造党建引领三方协同治理的开发区样板。